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トップ > 講演研修講師を探す > 接客・接遇 森 令子

 

プロフィール

森 令子(もり れいこ)

【キャッチコピー】
「ケタ違いに売る」元ブランドショップ店長が

数字を上げる接客術を伝授


【参考】
研修6時間 40万円〜
講演 50万円〜

【資格・専門分野など】

富裕層に対する接客対応
接客・接遇に関するマナー
クレーム対応

【職歴】

1982年〜2004年までのイタリア老舗ブランドに在籍
ショップ販売員から大型店店長を経験後、社内人事総務部に異動
トレーニングマネジャーとなり、採用、新入社員研修、店長研修を担当
2005年 愛知万博・イタリア館勤務 アテンダントの研修補佐・管理を担当
2007年 人材研修会社 モリゾウアソシエイツ株式会社設立
2009年 ブランドショップ専門人材紹介会社 株式会社エム&プラス設立

【著書など】

2012年5月 『ケタ違いに売る人の57の流儀』(PHP研究所)

 

インタビュー

◆売れるマナー
その雰囲気からまさに「品格」が感じ取られる先生だ。聞けば、ブランドショップの店長として「富裕層」を相手に、高額商品を販売していたというから納得する。単なるマナーを教えるのではなく、「売れる」マナーを教えるのがモットー。その教え方も「参加型手法」を使い、若い店員さん達を巻き込み、「やる気」にさせる。
◆経営者へ服装チェック
また、経営者への服装チェックやイメージの作り方など、独自の視点から、経営者のブランド作りに評価が高い。ここでも単に服装チェックをするのではなく、「売れる」服装チェックをモットーに、ビジネスの視点を忘れていない。なので、男性の経営者からオファーのほうが多いというのも頷ける。
◆師匠として
最近では、「講師養成」にも力を入れているとのこと。元客室乗務員や接客業経験者などを「先生」として世の中に送り出そうという試みだ。そういった若手先生達の「師匠」としても活躍中だ。

 

 

 

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